Имитация постановки задач
Конкретизация задач – важный элемент эффективного менеджмента. Оценка деятельности сотрудника за год напрямую зависит от того, как были ему поставлены задачи. Для отработки этого навыка существуют сложные и времяемкие деловые и имитационные игры, мы же в противоположность им предлагаем легкую и веселую версию освоения навыка постановки задач с применением подручных материалов. 

Эта игра состоит из 6 раундов с разными участниками. После каждого раунда проводится небольшой дебрифинг, на котором главным образом выясняется тип эмоциональной реакции того или иного способа постановки задачи. Финальный раунд требует от участников размышления о применении полученных в игре инсайтов в рабочей практике.

Цель

Конкретизировать формулировку рабочей задачи на адекватном уровне сложности с использованием адекватного языка.

Участники

Любое количество более 3

Время

20-40 минут (включая дебрифинг)

Материалы
 

• Мусорная корзина или контейнер
• Листы бумаги
• Секундомер

Ход игры

Раунд 1. Отсутствие целей
 

Поставьте где-нибудь в зоне видимости мусорную корзину, но не привлекайте к ней особого внимания. Сомните лист бумаги. Дайте его одному из участников (назовем его Помощником 1). Демонстративно посмотрите на свои часы. Избегайте визуального контакта с Помощником 1. Рассказывайте группе об упражнении, которое вы собираетесь провести. Объясните, что упражнение называется «Мусор». Кратко упомяните о важности постановки взаимопроникающих целей в любом коммерческом предприятии.
Остановитесь на середине повествования (желательно на середине предложения) и посмотрите на часы. Повернитесь к Помощнику 1 и скажите своими словами примерно следующее:
Ваше время истекло. Вы должны были бросить этот мусор в мусорную корзину, но не сделали этого. Это должно было быть очевидно для вас. Мне что, постоянно говорить вам об этом? А сами вы не могли догадаться? Неужели нужно говорить еще и о таких очевидных вещах?
Проведите небольшой дебрифинг: спросите Помощника 1, как тот себя чувствует. Спросите остальных участников, как бы они себя чувствовали в аналогичной ситуации. Выявите чувства раздражения, защиты, оскорбленности.
Объясните, что вы продемонстрировали ситуацию отсутствия целей. Попросите участников привести примеры таких ситуаций из рабочей практики и их влияния на производительность.

Раунд 2. Тривиальные цели.

Заберите у первого Помощника смятый листок бумаги и выберите следующего участника (Помощник 2). Поставьте корзину прямо передним и скажите своими словами примерно следующее:
Вот смятая бумага. Вот мусорная корзина. Выбросьте в нее мусор. Вам еще будут давать мусор. Все выбрасывайте в мусорную корзину. Ваша эффективность будет оцениваться по количеству брошенных вами смятых бумажек в мусорную корзину.
Попросите других участников смять еще несколько листов бумаги. Дайте первый смятый лист Помощнику 2 и наблюдайте за его действиями. Через 30 секунд скажите, что время истекло, сосчитайте количество смятых бумажек, брошенных в корзину, и поздравьте Помощника 2.
Как и прежде, спросите Помощника 2, как он себя чувствует. Спросите других, как бы они себя чувствовали в данной ситуации. Выявите ощущения скуки, недооценки способностей, сверхконтроля.
Объясните, что вы демонстрировали ситуацию тривиальных целей. Попросите участников привести примеры таких ситуаций из рабочей практики и их влияния на производительность.

Раунд 3. Нереалистичные цели

Опустошите мусорную корзину, возьмите один смятый листок и выберите следующего участника на роль Помощника 3. Скажите примерно следующее своими словами:
Встаньте в 3 метрах от мусорной корзины. Левой рукой (или правой, если вы левша) бросьте листок в корзину. Глаза при этом должны быть закрыты. Мы дадим вам дополнительные смятые листы бумаги. Бросайте их в корзину с закрытыми глазами. А еще я буду постоянно водить корзиной из стороны в сторону. Глаза не открывать. Ваша эффективность будет оцениваться по количеству попаданий в мусорную корзину в течение 30 секунд.
Сделайте все то, что вы сказали. Через 30 секунд скажите, что время истекло, и попросите Помощника 3 открыть глаза. Выявите реакцию Помощника 3 и других участников. Скорее всего, вы услышите о фрустрации, некомпетентности, недостатке обратной связи, обреченности на неудачу.
Объясните, что вы демонстрировали ситуацию нереалистичных целей. Попросите участников привести примеры таких ситуаций из рабочей практики (обычно под маской долгосрочных целей) и их влияния на производительность.

Раунд 4. Непонятные цели

Опустошите корзину. Дайте смятый лист бумаги следующему участнику, Помощнику 4. Скажите следующее, сохраняя технический жаргон:
Рабочим требованием к вам является помещение данного пригодного к повторному использованию целлюлозных сфероидов деформированных фрактальных плоскостей внутрь пустого усеченного контейнера. Пустите сфероидный снаряд по параболе с вершиной ровно 125 см поверх плоскости, на которой находится ваш череп. Возьмите в расчет скорость ветра, инерционную массу снаряда и ускорение, согласно закону гравитации равное 981 сантиметру в квадрате. Оценка вашего исполнения четвертого уровня будет учитывать коэффициент, с которым снаряд достигнет нулевой скорости внутри усеченного контейнера.
Даже до того, как Помощник 4 начнет выполнение задания, спросите его, как он себя чувствует. Попросите остальных участников прокомментировать ситуацию. Выявите ощущение потерянности и оглушенности технико-бюрократическим жаргоном.
Объясните, что вы только что продемонстрировали ситуацию непонятные целей. Попросите участников привести примеры таких ситуаций из рабочей практики и их влияние на производительность.

Раунд 5. Причудливые цели

Выберите Помощника 5 и своими словами изложите следующее, сохраняя чопорное выражение лица:
Глубоко вздохните и визуализируйте себя, испытывающего пик состояния самоактуализации. Сконцентрируйтесь на себе и станьте одним целым с этой великолепной частью космического ресурса. Доверьтесь своей интуиции и соедините содержимое ресурса и контейнера. Визуализируйте совершенное кармическое единство этого кусочка бумаги с его конечным предназначением.
Прежде чем Помощник 5 начнет выполнение задания, спросите, как он себя чувствует. Спросите остальных участников, как бы они чувствовали себя в аналогичной ситуации, особенно если бы они не имели ни малейшего понятия о том, что должно было быть сделано. Выявите чувство смущения и замешательства.
Объясните, что вы продемонстрировали ситуацию причудливых целей, которая производит эффект, близкий к ситуации непонятных целей. Попросите участников привести примеры таких ситуаций из рабочей практики (обычно под маской ободрения сотрудников) и их влияние на производительность.

Раунд 6. Многословные цели

Выберите Помощника 6 и скажите своими словами следующее, медленно, отчетливо и монотонно произнося каждое слово:
Вам будет дан разнообразный офисный мусор, включающий, но не ограничивающийся смятыми листками бумаги различных цветов и веса. Вы также будете иметь доступ к одной из семи мусорных корзин разных стандартов и предназначений, обычно помещаемых на пол. Используя процедуры поднятия, одобренные Законом о технике безопасности труда, и чередования между вашей предпочитаемой рукой и другой рукой в целях предотвращения повторяющейся стрессовой нетрудоспособности, вы должны продемонстрировать способность ликвидировать мусор со скоростью, превышающей пять единиц каждые 30 секунд. Во время выполнения вы не можете пользоваться никакими записями, пособиями, или консультативной или иной помощью своих коллег или супервайзеров.
Прежде чем Помощник 6 начнет, объявите, что время вышло. Спросите, как чувствуют себя Помощник 6 и остальные. Выявите чувства скуки, замешательства и паранойи.
Объясните, что вы продемонстрировали ситуацию многословных целей. Попросите участников привести примеры таких ситуаций из рабочей практики (обычно под маской точности) и их влияние на производительность.

Позитивное применение

Подчеркните, что приведенные примеры дисфункциональных целей сильно утрированы, однако они прослеживают несколько ключевых принципов. Предложите участникам сделать прямо противоположное тому, что только делали вы, и поставить конкретные, нетривиальные, не-фрустрирующие, краткие цели, изложенные простым языком.

Попросите участников в парах написать формулировку задачи по выбрасыванию мусора в течение 3 минут.

Попросите участников выборочно зачитать свои формулировки и прокомментировать, не являются ли они тривиальными, нереалистичными, непонятными, причудливыми или многословными.

Теперь попросите участников индивидуально поработать над формулировкой какой-либо рабочей цели в течение 5 минут.
Через 5 минут попросите добровольцев зачитать свои формулировки, а остальных – дать свои комментарии.

Варианты

Идеальный размер группы для этого упражнения – 6 человек, где каждый участник в каждом раунде играет по одной роли. Эта игра может проводиться как в маленьких, так и в больших группах.

Если участников менее шести, нескольким участникам можно предложить сыграть несколько ролей. Если участников от 10 до 20, поставьте корзину в передней части помещения и в случайном порядке вызывайте участников из разных мест в комнате на середину. Убедитесь, что все остальные участники имеют возможность наблюдать за действиями Помощников.

Если участников сотни, посадите участников за круглые столы в группы по 7-10 человек и у каждого стола поставьте по мусорной корзине. Инструкции к каждому раунду давайте с передней части помещения. Во время дебрифингов предложите участникам обсудить предлагаемые вопросы в своих кругах за столами.

Источник:  PLAY FOR PERFORMANCE. Copyright © 2001 by Workshops by Thiagi, Inc.