Интерактивное обучение.

Мой друг,консультант, недавно позвонил мне и сообщил, что его пригласили работать техническим инструктором. Он радовался перспективам и более высокой зарплате.Единственное, о чем я жалею, - сказал он в конце разговора, - это о том, что не смогу больше использовать экспериенциальные игры и упражнения».

С каких это пор экспериенциальные виды деятельности стали неуместны в техническом обучении? Мои мастерские по играм имеют стабильно высокие рейтинги именно у технических инструкторов. Именно среди них мои мастерские наиболее популярны. Исторически, большинство технических тренингов основаны на интерактивном, практическом подходе.

Я решил, что нелогичное заявление моего друга происходило от недопонимания. Наверное, он думал, что экспериенциальные виды деятельности могут быть применимы только в интерперсональных симуляциях и ролевых играх, нацеленных на отработку навыков общения. Может быть он беспокоился о том, что его инженеры не примут игру как метод обучения или что он не сможет дать необходимую техническую информацию в пределах отведенного ему времени. В любом случае, я надеюсь, что мой друг не скатится до бесконечных лекций или компьютерных слайд-шоу. Потому что в этом случае он упустит один из самых эффективных подходов к техническому обучению. 

Четыре подхода

Вот четыре интерактивных экспериенциальных подхода, которые я нахожу особенно полезными в техническом тренинге:

Интерактивные лекции.  Лекционные игры используют двустороннюю коммуникацию, одновременно обеспечивая полный контроль со стороны технического инструктора. ВЫ можете переключиться с обычной лекции на интерактивную с минимальными усилиями. Если вы знаете свое содержание и имеете план презентации, мы можете легко конвертировать сессию в интерактивную лекцию. В формате интегрированной викторины вы вставляете небольшие викторины в середину вашей презентации. В формате включенных заданий вы останавливаете презентацию и просите участников выполнить задание. В формате контроля участников вы позволяете участникам самим определять содержание и последовательность вашей презентации. В формате командной работы вы просите участников совместно  друг с другом создать продукт на базе вашей презентации.

Текстовые игры.  Текстовые игры комбинируют организацию технических руководств с мотивацией игровых форм работы. Участники начинают с чтения текста, а затем участвуют в игре, предполагающей взаимную поддержку (и взаимный вызов) и стимулирующей таким образом понимание и применение прочитанного материала. В формате взаимного обучения участники читают и осваивают один шаг процедуры. Позднее они формируют команды, в которых разные члены освоили разные шаги. Члены команды теперь обучают друг друга.

Структурированный шеринг.  Этот интерактивный формат позволяет участникам поделиться своими экспертными знаниями друг с другом в традициях средневековой ремесленной гильдии без нежелательных атрибутов бюрократической системы. Будучи особенно подходящим форматом для продвинутых технических исполнителей, этот вид деятельности помогает обсудить и проанализировать опыт, знания и мнения участников. Основной источник информации – сами участники. Недавно, например, я вел группу,работавшую над компьютерной программой (о которой я ничего не знал), и люди делились друг с другом своими фишками, трюками, клавишными комбинациями,макросами и стратегиями работы с распространенными ошибками.

Парный коучинг.  В техническом обучении часто отрабатываются ручные навыки. Лучший способ их освоения – использование коучингового режима, в котором «тренер» лично демонстрирует навык, наблюдает за исполнением «ученика» и дает конструктивную обратную связь. В игре МНОГОУРОВНЕВЫЙ КОУЧИНГ вы учите процедуре нескольких участников и даете им роль коуча. Каждый коуч набирает и обучает как можно больше других участников, которые становятся членами его команды.Обученные участники проходят тест и сертифицируются членом другой команды. Сертифицированные участники набирают и обучают других участников. Этот процесс продолжается определенное время. В конце этого периода побеждает команда, в которой оказывается больше сертифицированных членов.

Рамочные игры

Общим в этих четырех подходах является то, что все они являются рамочными играми. Этот тип игры разработан таким образом, чтобы старое содержание легко заменялось новым материалом. Таким образом, если вы освоили несколько рамочных игр, вы можете наполнить их различным техническим содержанием и создать сотни обучающих игр. Важной особенностью рамочных игр является то, что они могут использовать различные источники технической информации. В вышеприведенных примерах интерактивные лекции используют презентации предметных экспертов, текстовые игры используют различные документы, в структурированном шеринге и парном коучинге используются знания и навыки самих участников. Другими рамочными играми являются Двойная Демонстрация (с использованием видео и аудиозаписей) и Веб-Квесты (разработанные Берни Доджем), и они включают онлайновые источники информации.

Что дальше?

В завтрашнем мире техническим работникам придется осваивать навыки межличностного общения (как, например, в случае, когда медицинский техник разговаривает с пациентом).В то же время торговым агентам придется осваивать технические навыки (например,если клиенту надо помочь установить время на декодере). То же самое касается менеджеров (когда им нужно послать служебную записку через внутреннюю сеть компании). Нам всем придется осваивать огромное количество технических навыков.

А Вы рады, что у лекций есть альтернативы?

Источник:  PLAY FOR PERFORMANCE. Copyright © 2001 by Workshops by Thiagi, Inc.