Данная статья будет полезна Вам при дизайне корпоративных тренингов и обучении персонала навыковым компетенциям. Что такое симуляция? Какие типы симуляций наиболее часто используются для разработки различных видов обучающих программ? Чем не является симуляция?

Чем конкретно является симуляция?

В техническом смысле, симуляция – это репрезентация объектов, характеристик, компонентов, элементов, типов поведения и взаимоотношений одной системы через использование другой системы. Например, моделирование офисного здания использует деревянные детали и краску для репрезентации конкретной структуры и окружающего ее ландшафта. Аналогично, компьютерная программа использует алгебраические равенства и схемы для симуляции движение воздушных судов в аэропорту О'Хара.

Симуляция часто комбинируется со словом игра. Это путает еще больше.

Что такое игра?

Игра – это вид деятельности, имеющий четыре критические характеристики:

1. Конфликт (препятствия, мешающие достижению цели)

2. Контроль (правила по различным аспектам игры)

3. Завершение (специальное правило, обозначающее, когда игра подходит к концу)

4. Задумка (неэффективность, изначально заложенная в ход игры).

Соединяя эти два определения. Мы можем определить, что симуляция содержит игровые объекты, цели, правила и роли, отражающие продукты и процессы реального мира. (Другими словами, в игру-симуляцию добавляется пятый критический элемент: соответствие между игровыми элементами и элементами реального мира.)

Обучающие симуляции

Будучи использованной в целях обучения, обучающая игра-симуляция позволяет участникам испытать «почти» реальный опыт, открыть лежащие в его основе принципы и отработать соответствующие навыки.
Если это так, почему же я выступаю против компьютерной симуляции реальной телевизионной телевикторины в целях обучения продавцов продукту? Да потому что то, что симулируется (телевизионное шоу), не имеет ничего общего с продуктами, которые продают продавцы. В этом случае симуляция игры используется скорее как мотивационный, нежели как обучающий инструмент. В моем глоссарии, я бы оставил определение тренинговые симуляции тем случаям, где то, что симулируется, соответствует предмету обучения.

Типы симуляций

Существуют различные типы симуляций и симуляционных игр, используемых в тренинге. Я разработал и провел около 33 типов (хотя они и не взаимоисключают друг друга). Вот несколько кратких описаний.

Симуляторы – это механические, электрические или электронные устройства, симулирующие ситуацию, происходящую в полевых условиях. Большинство современных симуляторов используют компьютерные программы.
В качестве примера можно привести симуляторы для обучения вождению автомобиля. Участник программы обучения осваивает простые и сложные действия, начиная от зажигания и заканчивая вождением в сложных погодных условиях. Участники практикуются и своевременно получают обратную связь без участия в процессе инструктора.

Производственные симуляции включают в себя дизайн и разработку продукта (напр. видеофрагмент, новостной бюллетень, маркетинговый план или музыкальная заставка). Команды соревнуются друг с другом за производство лучшего продукта. Сначала команды получают спецификации финального продукта и чеклист с критериями качества. Командам также дается определенный бюджет и лимит времени. Они покупают различные рабочие пособия, справочные материалы, раздаточные материалы образцы продуктов, они оцениваются внешними экспертами, которые дают им обратную связь по различным аспектам их работы.

Процедурные симуляции представляют собой костюмированные репетиции событий реального мира, таких как операции по освобождению заложников, эвакуация из горящего здания или внезапная аудиторская проверка. Работая в таких симуляциях, участники готовятся к реальным событиям. 

Симуляции бедствий требуют от участников работы в воображаемых естественных или организационных бедствиях, таких как землетрясение или сокращение. В этих типах симуляций участники учатся быстро принимать совместные решения в сложной и быстро меняющейся обстановке.

Симуляции неисправностей требуют от участников систематично искать причины проблем и неисправностей и исправлять их. В этих типах симуляций могут использоваться реальные симуляторы (как в случае с отключением неисправного оборудования) или компьютерные распечатки данных (как в случае с сокращением или потерей доли рынка). 

Источник:  PLAY FOR PERFORMANCE. Copyright © 2001 by Workshops by Thiagi, Inc.