Культура поиска виновных.

Алистер Олби рассуждает об успехах и неудачах французской и английской сборных в футбольном Кубке Мира. Мы не могли не увидеть прямых параллелей между содержанием этой статьи и тем, что происходит вокруг наших футбольных «успехов», и решили пересказать статью Алистера в переложении на наши реалии.

Вы являетесь футбольным фанатом?

Лично мы – нет. Но даже мы не могли не заметить, какая шумиха поднялась в последнее время вокруг серии провальных игр российской сборной. И мы присоединяемся к нашим английским коллегам, пишущим о прямых параллелях между событиями спортивного мира и мира делового.

Да что там – футбол. Возьмем, к примеру, выступления наших спортсменов на недавней Зимней Олимпиаде в Ванкувере. После Олимпиады началась самая настоящая «охота на ведьм» - кто виноват, кого наказать за столь «блестящие» выступления? Пресса, телевидение как будто сговорились – мы каждый день слышали рассуждения политиков, чиновников, да кого угодно на тему: на кого же переложить ответственность. Как будто для того, чтобы двинуться вперед, нам непременно нужна некая «жертва». Но поможет ли это? Как и команды в бизнесе, любая спортивная команда – это комплексная система с множеством влияющих на нее факторов. Так возможно ли определить одного-двух людей, по вине которых это все и произошло? Такое мышление предполагает простые причинно-следственные связи – это механистическое мышление, в то время как реальность носит куда более системный характер. Результат – возврат к самым истокам процесса, что иногда и есть лучший выход, но смеем утверждать – далеко не всегда.

Итак, что еще мы можем, кроме как искать виноватых? Мы можем поискать индикаторы того, что именно, где и когда идет хорошо, предположив, что проблема пока еще не так очевидна. В мире тренинга существует простой и позитивный подход – ориентация на успех. Интересно будет посмотреть, какие инсайты можно получить, используя этот подход, о наших спортивных достижениях.

В этом подходе исследуется следующее:

- Смотрим, что, где и когда в команде было удачно и сильно (например, промежуточные результаты). Что было по-другому? Что помогло команде достичь таких результатов?

- Как можно было усилить эти результаты?

- Где они находятся сейчас по 10-балльной шкале, где 10 – победа на Кубке Мира (или на Олимпиаде)? Что помогло им заработать такую оценку? (Например, если вы оценили их успехи на 2 балла из 10 то, что помогло им заработать 2, а не 0?)

- Что именно из их опыта и навыков позволит им сделать один шаг вперед (скажем, продвинуться на один балл по шкале)?

- Какими будут первые, самые малые признаки успеха?

Очень часто концентрация на том, что работает, а не на том, почему все произошло, и опора на сильные стороны просто убирает проблему. Мы не знаем, помогло бы это нашему спорту или нет, но то, что это помогает компаниям, - это точно.

А у нас к вам пока несколько вопросов и предложений.

- В какой степени в вашей компании развита культура поиска виноватых?

- Когда что-то идет не так, вместо того чтобы обвинять кого-то одного, оглянитесь назад и подумайте, как каждый, кто участвовал в ситуации, мог сработать лучше.

- Поищите в своей практике примеры, когда все шло хорошо. Что помогло этого достичь? Как это можно было усилить?

- Каким будет первый признак успеха? Как вы отметите первое, даже самое маленькое достижение?

Ждем ваших откликов!

Алистер Олби - эксперт английской компании "Кайзен Трейнинг".