С удовольствием предлагаем прочесть эту статью Патрика Дорпмунда.

Если вас просят доработать уже существующий тренинговый курс, убедитесь, что ваш заказчик обладает всем необходимым, чтобы внедрить его в практику и не «убить на корню». А если вы заказчик, сто раз убедитесь с разработчиком в том, что никто не сможет перевернуть дизайн вашей программы с ног на голову.

Глава 1. Проект ре-дизайна

Наша компания по дизайну тренинга была нанята ATFC-Индастриз (имя изменено). Целью проекта была переработка уже существующего в компании курса с использованием активных технологий.
Мы начали обновление дизайна с анализа текущего дизайна, определили его конкретные учебные цели и разработали для каждой цели соответствующую игру. Мы уложили игры в логическую последовательность: они вытекали друг из друга и вскоре соединились в эффективный цельный продукт. Затем мы приступили к тренингу для тренеров, которые должны были работать по этому курсу.

Глава 2. Тренинг тренеров

И вот во время тренинга для тренеров одна из участниц (назовем ее Джейн) опоздала и пропустила обсуждение тренинговых игр. На тот момент мы еще не знали, что Джейн должна была проводить первый, пилотный запуск этой программы. В течение дня после несколько сумбурного начала Джейн, к нашему удовольствию, проявила мастерство фасилитатора и, казалось бы, взяла на вооружение все игры. Однако к концу дня она начала перерабатывать весь дизайн в нечто совершенно иное. Новая версия больше нравилась ей, остальным участникам и заказчику. С нашей точки зрения, корректировки Джейн изменили всю последовательность тренинга и разрушили его баланс. Но тренинговые игры выдержали это испытание; мы сделали новый продукт и все, что нам было нужно, это еще раз провести тренинг для тренеров до пилотного запуска.

Джейн и ее со-тренер отрепетировали свои роли и адаптировали некоторые виды деятельности «под себя». Нас это устраивало, мы знаем, насколько гибкими могут быть игры.

Глава 3. Пилотный запуск

И вот настал день пилотного запуска. Мы наблюдали за происходящим, сидя в уголке.
Вот тогда и состоялось систематическое «убийство» невинных тренинговых игр. В течение первых 5 часов тренинга игры были просто оставлены в сторону и заменены слайдами в PowerPoint. Вопреки всему участники, съехавшиеся на мероприятие со всего мира, каким-то чудом выжили. Или были реанимированы первой наконец-то проведенной игрой. В течение оставшегося времени тренинг, как он проводился, не имел даже отдаленно ничего общего с тем, что мы разработали.

Подготовка тренеров к тренингу трансформировала наш дизайн в нечто неузнаваемое. Джейн изменила правила игр, не консультируясь с нами. Новый дизайн смысла вообще не имел. Джейн и ее со-фасилитатор продолжали вводить новые элементы, имеющие вредительский эффект и разрушающие целостность содержания и деятельности. В довершение всего, Джейн сделала все, чтобы превратить игровой подход в нечто нелепое, глупое, бессмысленное и нерелевантное. Она прекрасно справилась с задачей полного провала тренинга. Оценки участников были крайне негативными и не отвечали минимальным стандартам валидации проекта.

Глава 4. Хэппи-энд

В этом был свой урок. Если бы мы знали, что те корректировки закончатся полной переработкой продукта, мы никогда не пошли бы на изменения в программе.