Фасилитация — это профессиональная организация процесса групповой работы, направленная на прояснение и достижение группой поставленных целей. Процесс фасилитации приводит к повышению эффективности групповой работы, вовлеченности и заинтересованности участников, раскрытию их потенциала.

Фасилитация – это развивающий образовательный метод. Его использование содействует тому, чтобы люди обменивались идеями, мнениями, критически анализировали стоящие перед ними задачи и определяли пути их реализации.

Фасилитатором (от англ. facilitate – помогать, облегчать) часто называют ведущего/тренера, основная задача которого состоит в стимулировании и направлении процесса поиска и анализа информации участниками групповой работы.

Фасилитатор – это не тот, кто сам выполняет определенную задачу, а тот, кто использует определенные навыки в процессе взаимодействия с людьми, которые позволяют конкретным людям или группе принимать решения, определять цели, осваивать новые навыки.

Бизнес-фасилитаторы работают в бизнесе и в других секторах, но могут работать с самыми разнообразными группами и сообществами. Основным принципом фасилитации является то, что фасилитатор не ведет группу к определенному ответу, даже если он является экспертом в обсуждаемой сфере. Задача фасилитатора – облегчить движение группы к собственному ответу, решению и результату.

Обучающие фасилитаторы работают в сфере обучения взрослых. Обычно они являются экспертами в своих предметах, но отталкиваются от существующего уровня знаний обучаемых и заполняют пробелы. Обучающие фасилитаторы исходят из базовых принципов обучения взрослых: они выясняют текущий уровень знаний, отталкиваются от него и следят за практической применимостью информации. Их задача отличается от задач формальных тренеров с их лидирующей позицией и последовательным ведением группы по программе к запланированному результату.