Несколько лет я разрабатывал тренинговые игры, имитации и другие виды деятельности, использовал их и обучал им других тренеров. И я открыл для себя, что типичная программа подготовки тренеров не позволяет развить компетенции, необходимые для ведения тренинга. И тогда я начал вести программу «Разучение тренеров» в противовес «Обучению тренеров», целью которой было замещение презентационных навыков фасилитационными.

В данной статье исследуются базовые понятия фасилитативного обучения.

Что такое фасилитация?

Словарь определяет фасилитацию как действие по облегчению. Роджер Шварц в своей книге «Искусный фасилитатор» (издание 2007 года) определяет фасилитацию более конкретно:

Групповая фасилитация – это процесс, в котором участвует человек, выбранный и принимаемый группой, нейтральный по своей сути, не имеющий власти принятия решений, но который диагностирует и предпринимает необходимые шаги, чтобы помочь группе идентифицировать и решить проблемы и принять решения, и таким образом повысить ее эффективность.

Используя различные методы, от простого мозгового штурма до компьютерных протоколов по решению проблем, фасилитаторы помогают группам планировать проекты и стратегии, собирать и обсуждать информацию, интерпретировать и анализировать данные, делать обзоры и оценивать продукты, разрабатывать и корректировать политики, делать реинжиниринг бизнес-процессов, управлять кризисом, разрешать конфликты, расставлять приоритеты и принимать решения.

Что такое Фасилитативное Обучение?

Несмотря на то, что многие тренеры называют себя фасилитаторами, специалисты спорят, что тренеры не могут брать на себя эту роль, т.к. у них есть заранее поставленные цели для участников. Также идут дебаты о том, может ли фасилитация быть частью тренинга или у нее какой-то другой способ использования. Я предпочитаю оставаться в стороне от этих бесполезных споров и, ради прояснения предмета исследования в данной статье, предлагаю следующее определение:

Фасилитативное обучение – это процесс, в котором человек помогает группе выбрать, модифицировать или принять ряд учебных задач и приобрести новые навыки, знания и отношения, связанные с этими задачами. Фасилитатор поддерживает коллективный поиск через использование действий, поощряющих взаимодействие участников друг с другом и с разнообразными источниками информации.

Фасилитативное обучение по сравнению с традиционными обучением.

Желаемый результат

Традиционное обучение: эффективное усвоение и лучшее исполнение на рабочем месте.
Фасилитативное обучение: то же самое: эффективное усвоение и лучшее исполнение на рабочем месте.

Роль

Традиционное обучение: традиционные тренеры в основном дают массу стандартизированного содержания.
Фасилитативное обучение: тренеры-фасилитаторы основываются на сотрудничестве членов группы.

Профессиональная подготовка

Традиционное обучение: в тренингах для тренеров делается акцент на навыках презентации и последовательного изложения учебного материала.
Фасилитативное обучение: сессии по подготовке тренеров-фасилитаторов делают упор на виды деятельности, позволяющие группе учиться у самой себя.

Восприятие обучающихся

Традиционное обучение: все обучаемые должны иметь какие-то предварительные навыки (как необходимое условие обучения). Различи в стилях обучения признаются, что акцент делается на лингвистическом и логическом интеллекте.
Фасилитативное обучение: текущая группа обучаемых и стили их обучения предопределяют выбор содержания и видов деятельности.

Общий дизайн

Традиционное обучение: дизайн содержания и видов деятельности предопределен и последовательно претворяется в жизнь.
Фасилитативное обучение: первоначальный дизайн рассматривается как предлагаемый «ремень безопасности». Финальный дизайн органично эволюционирует по ходу сессии.

Цели и задачи

Традиционное обучение: стандартный набор точно поставленных целей и задач, конкретизированных для всех участников.
Фасилитативное обучение: сессия начинается с широко поставленных целей, которые затем модифицируются группой.

Содержание

Традиционное обучение: содержание – наиболее важный элемент. Составленное по многочисленным источникам, точное и ориентированное на знание содержание доносится посредством раздаточных материалов, слайдов и стандартных тренерских презентаций.
Фасилитативное обучение: содержанию придается меньшая важность, чем процессу. Содержание обеспечивается различными имеющимися ресурсами, включая текущие знания и опыт участников.

Деятельность

Традиционное обучение: деятельности придается меньшая важность, чем содержанию. В случае дефицита времени традиционные тренеры пропускают упражнения или сокращают время на них.
Фасилитативное обучение: деятельность считается самым важным фактором успешного обучения. Учебная деятельность требует от участников сбора, генерации, обработки и применения содержания.

Взаимодействие

Традиционное обучение: требуется интенсивное взаимодействие между участниками и учебным содержанием.
Фасилитативное обучение: требуется интенсивное взаимодействие между участниками.

Вопросы участникам

Традиционное обучение: в сессию включается стандартный набор вопросов от разработчика программы. Эти вопросы (на которые у презентатора есть Правильные Ответы) используются для контроля направленности презентаций и дискуссий.
Фасилитативное обучение: тренер-фасилитатор часто задает открытые вопросы. Участникам предлагается дать свои собственные ответы.

Вопросы от участников

Традиционное обучение: вопросы от участников обычно не поощряются или даже откладываются. Традиционный тренер на вопросы участников использует стандартные ответы.
Фасилитативное обучение: вопросы от участников поощряются и используются для изменения направления презентаций и дискуссий. Фасилитатор поощряет коллективный поиск ответов.

Последовательность

Традиционное обучение: традиционные тренеры придерживаются единой иерархичной последовательности содержания презентации.
Фасилитативное обучение: тренеры-фасилитаторы модифицируют последовательность в соответствии с потребностями и предпочтениями участников.

Reprinted from THIAGI GAMELETTER. Copyright © 2009 by The Thiagi Group, Inc.